Politique de remboursement
🚫 Politique de retours – Pairadise
Chez Pairadise, chaque paire est vérifiée minutieusement, photographiée sous tous les angles et emballée avec soin avant expédition.
📜 Droit de retour limité
Les retours ne sont acceptés que dans les deux cas suivants :
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Erreur de taille de notre part : la taille reçue ne correspond pas à celle indiquée sur votre commande (exemple : vous commandez un 42 et recevez un 43).
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Défaut visible à la réception : un défaut de fabrication ou un endommagement clairement identifiable sur le produit dès l’ouverture du colis.
➡️ Tout autre motif de retour (erreur de commande du client, changement d’avis, pointure incorrecte commandée par erreur, etc.) ne sera pas accepté.
✅ Conditions pour qu’un retour soit accepté
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Produit strictement neuf, jamais porté, sans trace d’usure, sans odeur.
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Boîte et accessoires d’origine intacts et complets.
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Boîte protégée dans un carton lors du retour (aucun adhésif ou étiquette directement sur la boîte).
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Le défaut ou l’erreur de taille doit être prouvé par des photos claires transmises avant validation du retour.
❌ Retours et remboursements refusés dans les cas suivants
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Produit porté, essayé à l’extérieur ou présentant la moindre usure.
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Emballage d’origine manquant ou abîmé.
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Motif de retour non conforme aux deux cas acceptés ci-dessus.
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Commande effectuée dans le cadre d’un achat professionnel (B2B).
⚠️ Remboursement des colis perdus, volés ou dérobés :
Seuls les clients ayant souscrit à l’option Livraison VIP (assurance casse, perte et vol) pourront bénéficier d’un remboursement ou d’un remplacement en cas de colis perdu, volé ou dérobé durant le transport.
Sans cette assurance, Pairadise ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ne sera effectué.
📩 Procédure obligatoire
Envoyer une demande par e-mail à pairadise.shop@gmail.com avec :
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Le numéro de commande.
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Des photos claires montrant le défaut ou l’erreur de taille (le cas échéant).
Attendre notre accord écrit avant tout envoi (tout colis retourné sans accord préalable sera refusé).
Les frais de retour et les risques liés au transport sont à la charge du client, sauf en cas de confirmation d’un défaut ou d’une erreur de taille de notre part.
⚠️ Remarques importantes
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas scrupuleusement les conditions ci-dessus.
En cas de doute, un examen approfondi sera réalisé avant toute validation.
💳 Avoirs et cartes cadeaux
Si le retour est approuvé, un avoir ou une carte cadeau Pairadise du montant de l’article retourné sera émis.
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Valable 12 mois à compter de son émission.
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Utilisable sur l’ensemble du site.
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Non cumulable avec les promotions en cours.