FAQ (Question fréquentes)
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Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous offrir une expérience d'achat fluide. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse pairadise.shop@gmail.com ou via Instagram @Pairadise.fr
Questions générales :
Q : Ce site web est-il une arnaque ?
R : Absolument pas ! Nous sommes une entreprise légitime. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Preuve de légitimité.
Q : Ces produits sont-ils des originaux ou des répliques ?
R : Tous nos produits sont des répliques, et non des produits authentiques sous licence.
Q : Le processus de paiement sur ce site est-il sécurisé ?
R : Un grand OUI ! Tout les paiement sont gérés par le serveur sécurisé SHOPIFY PAIMENT Pour plus d’informations n'hésitez pas à nous contacter.
Q : Vendez-vous mes données si je saisis mon adresse e-mail ?
R : Absolument pas. Les informations client ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers. Les e-mails sont utilisés uniquement pour les mises à jour de commandes et pour l’envoi de promotions si vous les acceptez.
R : Absolument pas. Les informations client ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers. Les e-mails sont utilisés uniquement pour les mises à jour de commandes et pour l’envoi de promotions si vous les acceptez.
Q : Que dois-je faire pour annuler ou modifier ma commande ?
R : Contactez nous immédiatement à l'adresse pairadise.shop@gmail.com, les modifications ou annulations ne peuvent être effectuées que si la commande n'a pas encore été expédiée.
R : Contactez nous immédiatement à l'adresse pairadise.shop@gmail.com, les modifications ou annulations ne peuvent être effectuées que si la commande n'a pas encore été expédiée.
Q : Que se passe-t-il en cas de problème avec ma commande ?
R : En cas de problème, veuillez nous contacter par e-mail, message privé Instagram.
Livraison :
Q : Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
R : Le traitement d'une commande prend généralement de 2 à 7 jours ouvrés.
R : Le traitement d'une commande prend généralement de 2 à 7 jours ouvrés.
Q : Mon numéro de suivi ne se met pas à jour. Pourquoi ?
R : C'est normal. Le suivi n'est souvent pas mis à jour pendant la phase d'expédition internationale. Les mises à jour apparaîtront une fois que le colis aura atteint le pays de destination. Votre commande arrivera dans le délai estimé que vous avez sélectionné.
R : C'est normal. Le suivi n'est souvent pas mis à jour pendant la phase d'expédition internationale. Les mises à jour apparaîtront une fois que le colis aura atteint le pays de destination. Votre commande arrivera dans le délai estimé que vous avez sélectionné.
Q : Offrez-vous des garanties de livraison ?
R : Oui. Si 60 jours s'écoulent sans mise à jour de votre suivi, contactez nous. Nous vous enverrons une commande de remplacement ou vous rembourserons intégralement.
R : Oui. Si 60 jours s'écoulent sans mise à jour de votre suivi, contactez nous. Nous vous enverrons une commande de remplacement ou vous rembourserons intégralement.
Q : Dois-je payer des frais de douane ?
R : Non. Nous déclarons une faible valeur du colis afin d'éviter à nos clients de payer des taxes ou droits supplémentaires.
R : Non. Nous déclarons une faible valeur du colis afin d'éviter à nos clients de payer des taxes ou droits supplémentaires.
Produits :
Q : Les chaussures chaussent elles correctement ?
R : Oui, toutes nos baskets chaussent correctement. Pour les chaussures de basket, certains clients préfèrent prendre une demi pointure au-dessus pour une utilisation sportive.
Q : Vos pointures sont-elles pour hommes ou pour femmes ?
R : Toutes nos baskets sont en pointure homme.
R : Toutes nos baskets sont en pointure homme.
Retours et échanges :
Q : Acceptez-vous les retours ?
R : Pour des raisons de logistiques trop compliquées nous n'acceptons pas les échanges sauf dans les uniques cas ou le colis ne parviens pas à votre domicile après le délais légal de 60 jours après achat ou nous vous renvoyons un article gratuitement ou vous remboursons intégralement
Légitimité et confiance client :
Q : Comment puis-je être sûr de recevoir ma commande ?
R : Les paiements sont traités en toute sécurité par SHOPIFY, et toutes les transactions sont protégées par la Garantie Trade Assurance SHOPIFY. Cela garantit la sécurité de votre argent jusqu’à la livraison de votre commande. De plus, nous avons fait nos preuves auprès de milliers de clients satisfaits.
Vous avez encore des questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, notre équipe se fera un plaisir de vous aider ! Contactez nous par :
E-mail : pairadise.shop@gmail.com Instagram: @Pairadise.fr
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